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小畅课堂第一期之六年免检——车主用户常陷误区(二)


2018年04月12日 14:34   新闻来源:本站 编辑:畅行安徽 阅读:375

小畅课堂开课啦!小畅在日常工作中发现很多车主用户在畅行安徽平台上办理各种业务时会陷入误区,今天小畅要给大家介绍的是车主用户在平台上办理六年免检时会陷入的常见误区。

一、取消订单

通过畅行安徽平台办理六年免检的客户都知道,这种方式能实现足不出户办理年检,省时省力,比较便捷,即主要通过快递方式来将客户年审所需资料寄送到车检站办理。但是经常由于用户资料没带齐全或是没时间而导致快递小哥没法在约定的时间正常收件,所以这时快递小哥会让用户取消订单,于是很多用户都会去平台上取消订单,这就大错特错了,快递小哥的意思是让你取消快递订单。

出现这种情况,用户朋友们不要慌,可以在自己准备妥当的时候自己重新叫一个快递上门取件(顺丰客服电话:95338;邮政客服电话:11183)或是打电话给畅行安徽客服帮你解决问题,客服号码是4001-132-122。(另外,小畅悄悄告诉你,客服的服务态度不要太好哦,谁试谁知道)

二、申请退款

用户们在办理过程中,会因为各种原因需要申请退款,但并不是所有申请的退款都可以退回。当已经产生费用时,就不可以退款了。

例如,客户没到年审日期就把资料寄去车检机构办理(相关提醒已在申请须知里注明),然后车检机构没办理直接寄回的这种情况就不能退款了。用户会说车检没办成,为什么要收费?小畅也很无奈,但是没办法,相关规定已经提前告知各位了,所以大家在申请之前一定要看完申请须知。

另外,畅行安徽用户退款是财务下一周统一退款,需要退款的用户不要着急,退款会原路返还到您的账户中,有问题还是要拨打客服电话。

三、逾期用户

小畅了解到部分车主用户在车检逾期后不敢去车检机构办理年检,这是错误的想法,车检机构是没有权利对车主进行惩罚的,只要是不被交警发现,逾期用户就不会有惩罚。但是小畅并不是要让你有侥幸的想法,建议逾期用户还是要早点过去办理车检业务,注意:下次车检一定不要逾期了哦!

四、快递费用

用户在线上付过费用后,在快递小哥上门收件时就不需要再给快递费了,快递统一寄到付。如果有多收或者乱收费用的情况,一定要及时拨打客服电话咨询,以便减少损失。

五、提醒短信

小畅经常被用户要求在后台帮忙看一下自己的年审日期,因为车主用户们收到了畅行安徽平台的提醒短信,大致内容是提醒车主年审即将到期,需要在规定时间内去年审等等。小畅在此提醒大家,年审截止日期是在车主用户行驶证副页上的检验记录里,小畅这边是没法查到的。

以上是小畅千辛万苦搜集到的用户常陷误区内容,广大车主朋友们有任何意见或者是补充都可以通过问小畅栏目或是拨打客服电话告知小畅。

小畅课堂第一期节目是针对六年免检的,第二期节目中,小畅将带大家来分析一下需要办理上线检测车检的车主们经常遇见的一些问题,欲知详情,请听下回分解。(以上由畅行安徽-大李原创,如若转载请注明出处)

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