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芜湖|交警、保险公司联合推出“人保零距离”便民服务措施


2018年03月12日 13:20   新闻来源:本站 编辑:畅行安徽 阅读:866

        发生交通事故,道路拥堵导致救援车辆无法通行,这时候保险公司理赔人员迅速出现在面前。3月5日上午,由安徽省芜湖市公安局交通警察支队、中国人民财产保险股份有限公司芜湖市分公司联合推出的“人保零距离”便民服务项目正式启动。


“高峰”出险处理更快捷
        如今道路拥堵给市民出行带来不便,高峰期事故发生率较高,约占全天发生事故的30%左右,给交警部门及保险公司工作带来了巨大压力。为更好的配合交警快速处理事故,缓解交通压力,加大交警快处快撤平台、交管12123平台使用率,芜湖人保联合芜湖市交警支队根据城市特点和自身情况,率先在该市镜湖区上下班高峰期启用电瓶车查勘配合汽车查勘,推出“人保零距离”便民服务项目。

        据芜湖支队相关部门负责人介绍,所谓“人保零距离”是将在上下班高峰和拥堵路段,围绕交警的路面中队和事故受理点,启用轻便快捷的电瓶车,开展主动巡街服务,将理赔查勘由出险后被动调度变为出险前或出险时的主动服务,解决客户出险后的焦急等待和高峰拥堵路段查勘难度大、现场到达率低的问题。

快撤快处让城区无死角
        据了解,芜湖市“人保零距离”便民服务项目,由经验丰富的车险理赔和人伤理赔8名人员组成3个服务小分队,并通过人保远程业务处理中心进行前后台对接。

        芜湖人保相关负责人表示,团队按交警部门规定规格要求,采购续航能力达100公里以上的电动自行车,车身醒目处设置人保logo,使用人员配备安全头盔、手机蓝牙、录音手环、反光背心、手套护膝等,车辆在交管部门统一上牌,并统一购买保险。

        在服务时间上,服务团队将全面覆盖市民工作日,特别是上下班高峰期。服务区域为镜湖区三条主干道长江路、银湖路、北京路。工作时间内,服务人员以交警路面中队辖区和事故受理点为基础,在区域主干道上骑车巡街,配合交警部门,快速解决事故和故障,为广大车主提供及时的现场处理和指引服务,确保芜湖市道路更加安全与畅通。
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