[青海]省铁投公司夯实“四个信访”基础工作

2017年以来,省铁投公司严格按照信访工作要求,明确化解调处责任,不断强化工作措施,健全信访接访台账,深化跟踪处理力度,扎实推进“四个信访”,进一步提升了接信接访和矛盾纠纷排查调处水平。

一是严格落实“法制信访”。坚持法律顾问制度,对公司和上访群众提供法律咨询服务,积极通过法律程序维护上访群众合法权益,对带有恶意讨薪和故意缠访倾向的几起案件,在胜利路派出所的大力支持配合下,得到了及时处置。

二是积极推进“阳光信访”。进一步规范了12328公众出行服务平台回复处置工作流程,确保了办件阳光操作、透明运转。

三是积极推进“责任信访”。强化属地责任,将信访主体责任拓展延伸到在建项目各施工单位负责人上,实行出现群体性上访事件约谈项目施工单位法人和降低信用等级的措施,夯实了接信接访的责任落实。

四是积极推进“亲民信访”。年内通过对项目办、参建单位农民工管理工作及综治信访工作的检查,对落实信访首问制不力的单位进行了批评教育,要求接访人员做到诉求合理的解决问题到位,诉求无理的思想教育到位,提升了综治管理员接访能力。公司小大一办主动向各参建单位公示了项目办负责人、农民工管理员、门源县劳动局电话,通过接访及时化解处理矛盾纠纷,越级上访的现象得到有效控制。